اشتكى عدد كبير من المستخدمين حول العالم، من عدم قدرتهم على استخدام تطبيق "واتس اب"، بما فى ذلك أجزاء ضخمة من أوروبا، والمملكة المتحدة، والهند، ومصر وهذا أن أصبحوا غير قادرين على إرسال رسائل إلى بعضهم البعض حيث استمرت الخدمة فى القول " connecting" مع علامة تظهر أن الرسالة لم تصل إلى الطرف الآخر.

ليس من المعروف حاليا مدى سوء الانقطاع ولكن يبدو أنه منتشر فى أجزاء من العالم، وهذا اتضح من الشكاوى التى نشرها المستخدمين عبر موقع التغريدات القصيرة تويتر، كما تم نشر هاشتاج لرصد مدى انتشار الانقطاع.

من جهته، قال المتحدث باسم الشركة، "فى وقت سابق اليوم، لم يتمكن مستخدمو واتس آب فى جميع أنحاء العالم من الوصول إلى التطبيق، ولكننا حددنا المشكلة، ونعمل على إصلاحها، ونعتذر عن الإزعاج".

وأكد موقع DownDetector الذى يتتبع التعليقات الاجتماعية حول موضوع معين حول العالم، أن تطبيق واتس آب لا يعمل لدى آلاف من المستخدمين، وبدأت المشكلة حوالى الساعة 08:00 صباحا ومستمرة حتى الآن، ويقول الموقع ن 60 فى المائة من العملاء يواجهون مشكلة فى الاتصال عبره.